原创 黎明前的黑暗 酒旅产业链自救指南

2020-03-24 18:00:47 作者:牵挂的女人  阅读:164 次  点赞:0 次  鄙视:0 次  收藏:0 次  由 06217.com 收集整理
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出品 | 搜狐科技

作者 | 黄阳

编辑 | 王一粟

疫情爆发后,小云在大理的网红酒店一直处于零收入的状态,闲暇时间她将大理美景与民宿故事拍成短视频放到网上,一个多月竟涨了几万粉丝。

前几日,有粉丝通过短视频留言和小云预定房间,这让她提前感受到了民宿复苏气氛,她在最新一条短视频下方写道:“等到春暖花开之时,我在彩云之南听你诉说过往。”

酒旅行业无疑是受疫情影响最严重的行业之一,百程旅行破产清算、海航被接管、OYO大裁员……尽管国内疫情已经进入最后的管控阶段,但海外疫情加剧,酒旅市场依旧一片萧条,接近黎明前最后的黑暗时刻,产业上下游只能背靠背一起等待曙光。

从酒店经营者,到投资方,再至大型OTA,他们如何在最后时分“救人自救”?直播经济复苏、借贷优惠力度加大、商家消费者两头补贴,哪个方式才是OTA修炼内功最优解?

初创酒店开源节流

漫长的抗疫期间,酒店行业产业链中受到冲击最大的是哪一环?他们又该如何过冬?

曾帮助977家民宿/酒店创业者融资超58亿元的多彩投合伙人周海斌表示,冲击最大的是酒店自身的经营压力,一方面来源于人员工资、房租等固定开支,另一方面受到疫情的管控,无法正常经营,收入与支出极度不平衡,难以为继。

周海斌表示,酒店行业从业者需要特别关注国家及银行等金融机构的鼓励政策与资金补贴,并提前做好融资准备:“我的建议是,即使是当下资金不紧张,也提前做好融资准备,更极端的可能是马上融资,以确保在不确定的疫情下,有足够的资金储备过冬。不能在黎明前一刻倒下。”

据周海斌介绍,多彩投联合人民文旅、北京银行推出百亿扶持计划,在机构间形成了合作,最大化的解决企业融资难,额度低,到账慢的问题。

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最大化酒店经营效率是过冬关键。轻舍酒店管理(江苏)有限责任公司创始人杨永华提出,可以把疫情期间的酒店分成两类,一类是暂停营业,一类半歇业。暂停营业的酒店,只要安排每天的值班人员,每天做巡检就可以,因为停业所以能耗基本降到了最低;半歇业状态酒店,可以优化客房使用,人员根据入住情况,并做排班的优化,薪酬可以发放基本工资的70%或者未上班可以发放基本生活费,同时疫情期间酒店也可以和房东商量沟通降租或者免租,杨永华强调,降租免租要看房东个人,不能道德绑架。

据杨永华介绍,轻舍酒店服务管理的100多家酒店大部分已经复工,还有10%的门店因为有其他产品,还未复工,但是最迟在本月底都会全面复工,现在入住率基本在30-50%之间:“今年我们的规划是江浙沪皖闽市场的开发,计划开发门店累积达200家,在2022年累积开发门店500家。”

对于OTA给予行业的影响,杨永华提到了流量支持、佣金减免和贷款支持三个方面:“希望OTA能给予流量支持,包括工具类的免费或者折扣,最大希望就是OTA对于佣金可以减低或者减免。同时也希望OTA给予贷款支持,这个几大平台都已经在做了,比如美团推出的“安心住”、“复兴计划”,携程的“振兴计划”都给予酒店流量,数据分析工具等等,帮助还是很大的。”

“云旅游”成必争之地

在近两个月的酒旅产业“冰封期”,直播和短视频成为OTA和传统酒店不约而同加大筹码的新场地。

2月以来,飞猪已连续推出7500场直播,观看人次超3000万。飞猪消费者营运副总经理徐翔告诉搜狐科技,飞猪直播业务已经持续做了两三年时间,2019年飞猪共直播超过2.6万场次,其中商家直播占比近80%,累计超过2万场:“最初是旅游达人直播为主,通过镜头带用户看全球各地的实景,慢慢地,一些旅游商家发现了直播中的机会。”

以春秋旅游旗舰店为例,春秋旅游旗舰店在飞猪开通直播一年,其粉丝日均增长40%以上,流量月均增长近60%,引导购买转化率平均增长30%以上。

除了飞猪自身平台,背靠阿里经济体的优势,淘宝直播、优酷直播、口碑直播等都为飞猪上的商家提供直播入口。徐翔表示,飞猪也非常欢迎其他直播平台一起合作。

马蜂窝与快手的合作是一次OTA跨平台合作的成功案例,3月6日晚,马蜂窝与快手联合推出“云游全球博物馆”系列的第一场直播,该直播的预告片上线不到一天就获得了上百万的点击量,主播“丹麦萌叔”是在当地生活超过20年的金牌讲解员,南丹麦大学文化科学系博士研究生、丹麦安徒生学著名学者Ejnar Stig Askgaard 先生作为特约嘉宾也参与其中。

马蜂窝旅游研究院负责人冯饶介绍称,马蜂窝从2月14起,开始尝试“云旅游”直播,2月22日,马蜂窝旅游APP上线“直播频道”,不到一个月的时间里,已经在全网进行了近千场直播:“云旅游在疫情期间迅速进入人们的视野,我相信这将是旅游业未来的重要趋势。”

除了OTA平台,民宿老板们在疫情期间通过抖音等直播推广自家店铺。

在疫情期间,岛隐民宿老板谢斌的抖音粉丝数量从3万多增长到了6万多,他的秘诀是不单一地发关于民宿的内容,而是亲自出境,每天和粉丝分享自己在民宿里做的事情,以及自己做民宿的初心和经营理念:“因为不能出行,很多人不会去旅游平台,在抖音可以保持民宿热度,通过直播加入我们的粉丝团,能拿到全网最低价。”

近期,谢斌接到了十几间来自抖音的订单,并重新翻新了房子,为恢复正常营业做好了准备。

巨头暗中较劲

在酒旅行业等待复苏的最后阶段,各大OTA平台争先在商家端和用户端发力,暗中为复苏后的市场份额较劲。

3月5日,携程宣布启动“旅游复兴V计划”,联合百余目的地,万家品牌共同投入10亿元复苏基金促进疫后旅游经济。同时,携程发布“预约未来旅行”预售产品矩阵,包括数万家酒店1000多条旅游线路100多条航线和300多家景区门票等产品,价格在4-8折不等。

飞猪方面,在2月11日,飞猪推出平台商家扶助计划,依托阿里经济体力量,从增流量、免年费、提供贷款和保险、强营销、助转型等7大方面,对平台上所有商家的后续经营给予支持。3月9日,飞猪联合阿里生态合作银行,面向平台商家推出新一轮资金扶助政策,首批扶助资金约5亿元,商户申请贷款年利率仅为3%-6%。

美团酒旅向商家给出了10亿补贴,并向消费者推出5亿补贴。3月9日,美团宣布推“春风行动”升级版,向酒旅商家启动十亿元经营补贴,向消费者推出5亿补贴,其中,美团外卖、美团到店餐饮、美团酒店民宿门票、美团到店综合等服务产品将在3月内为用户发放超过4亿元补贴,并对过期未使用的会员红包统一提供延期服务,预计可以帮用户节省1亿元。

携程CMO孙波向搜狐科技表示,旅游业的恢复将是一个阶段性的过程:“可能疫情情况相对较好的国家和地区会先行对接,比如随着日本疫情逐渐稳定下来,各国政府或者企业会协议将客流互相引导。不过在这之前,首先恢复的肯定是本地游、周边游,携程也在调整策略,将更多的资源投入会率先复苏的国内游业务发展。”

马蜂窝旅游研究院负责人冯饶同样提到了国内游的潜力:“2018年中国公民出境游已经达到1.5亿人次。现在由于境外疫情逐步扩散,国内疫情正在逐步平稳,在2019下半年,这1.5亿境外游人次可能会回流至国内,开启国内游在下半年的井喷态势。”

疫情寒潮淘汰了酒旅产业链的部分玩家,也让留下的选手们更加坚定前行,大手笔的投入展示着OTA巨头们对行业复苏的信心,也是他们给行业打下的镇定剂,天亮之后谁是王者谁是黑马?我们拭目以待。

本文关键词:疫情 , 直播 , 酒店

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